Skip to main content

DK

Search Basket
Gå til kurv Total

NTI support på alle vores produkter

Vi leverer hurtig support i høj kvalitet til enhver software, vi leverer. Vores konsulentteam består af specialister, der er certificeret i de programmer, de supporterer, og besvarer hurtigt dine spørgsmål.

Supportsag

Udfyld supportformularen herunder, og så bliver du kontaktet af en supporter hurtigst muligt.

Tak for din henvendelse. Vi vender tilbage hurtigst muligt

Download webklienterne til fjernsupport

I mange tilfælde bliver det nemmere for vores konsulenter at hjælpe dig, hvis de kan se din skærm. Når du taler med vores konsulenter, vil du derfor evt. blive bedt om at downloade en af nedenstående webbaserede klienter. De forsvinder igen, så snart supportopkaldet afsluttes.

Kontakt?

Ved at bruge NTI support kommer du hurtigt i kontakt med en specialist, der har kendskab til både branchen og den anvendte software.

E-mail (Hotline): hotline@nti.dk

Support/Hotline tlf.: 70 20 42 14

 

Har du ikke en supportaftale? Kontakt os og hør mere:

E-mail (generel): nti@nti.dk
NTI (hovednummer): 70 10 14 00

Vores åbningstider er:

8.30 - 16.30 mandag til torsdag
8.30 - 16.00 fredag

 

FAQ

Vi skelner mellem hjælp til brugen af programmer (Hotline) og hjælp til det tekniske setup (Teknisk Service). Hjælp til programmerne er dækket af vores Hotline aftale, hvis du har en sådan. Teknisk Service bliver altid afregnet efter tidsforbrug.

Du er altid velkommen til at kontakte vores Hotline – også selvom du ikke har en supportaftale, i så tilfælde fakturerer vi dig for den tid vi har brugt på at hjælpe dig.

Vores kodeafdeling, der håndterer Autodesk Licenskoder, kan træffes på koder@nti.dk

Vi kan hjælpe med aktivering af Autodesk licenser og generering af licensfiler.

Autodesk standalone (SLM) licens
Hvis du ikke kan aktivere din Autodesk standalone (SLM) licens selv, kan du sende os en mail med følgende information:

  • Produkt navn + version
  • Serienummer
  • Product Key
  • Request Code
  • Eventuelt grund til genaktivering hvis licensen har været aktiveret før.

Hvorefter vi returnerer en kode.

Autodesk netværks (NLM) licenser
Hvis du skal have generet en ny licens fil til netværks (NLM) licenser pga. nykøb, tilkøb eller ændring af produktsammensætningen, fremsendes en mail med følgende information:

  • Server navn
  • MAC adresse
  • Serienummer og navn/version på alle de licenser der skal indgå

Hvis der er tale om en ændring i en nuværende licens fil kan denne med fordel fremsendes sammen med information om hvilke ændringer der forventes.

Herefter returnerer vi en kode.

Autodesk Account er tidligere kendt som Autodesk Subscription Center

Med en gyldig Autodesk Account kan du blandt andet hente de nyeste opgraderinger. Du kan også anmode om fleksible licensbetingelser og få teknisk support fra Autodesk.

Download vejledninger som PDF-filer nedenfor:

Løsninger for support og bistand fra NTI

Certificerede eksperter

NTI har udviklet unikke produkt-, projekt- og designkompetence, som vi gennem vores supportservice stiller til rådighed for vores kunder. Hvor vigtigt er softwareløsningerne for dig og din virksomhed? Vi mener, at det er forretningskritiskt. Uden en velfungerende software får du en mindre produktiv arbejdsdag.

Mere information om værdien af support og kundeassistance

Garanteret responstid

I NTI vil vi gøre vores yderste for at hjælpe alle vores kunder med support uanset problem. For dem, der har brug for hjælp til at anvende softwaren, er det en god ide at tegne en hotline-aftale, som giver dig fri adgang til vores konsulenter. Så er du rustet til at kunne løse de daglige udfordringer ved at anvende softwaren. Hvis udfordringerne går ud over brugen af softwaren, kan du få hjælp på samme måde via vores supportenhed, men under almindelige afregningsbetingelser. Vi anbefaler, at du overvejer et værdikort, som giver en nemmere håndtering af betaling via forudbetalt tilgang til support.

Mere information om hotline-aftaler

Fleksibel og forudsigelig

Hvis dit behov for support går ud over brugen af softwarefunktionalitet, ville det være en god ide at supplere med et værdikort. Dette kan anvendes til enhver form for supportanmodninger, du måtte have brug for omkring vores løsninger og tjenester. Du bestemmer, hvor stort dette værdikort skal være, og om du vil have det fornyet automatisk eller på forespørgsel. Dette kan tilpasses forskellige behov og justeres op / ned undervejs.

Mere information om værdikort

Hotline

Vi ved, at et optimalt tids-og ressourceforbrug er vigtigt for vores kunder. Vores team af supportere sikrer, at du effektivt og hurtigt får svar på dine spørgsmål, således at du ikke sidder fast, og dermed mister dyrebar konstruktionstid.